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- Qu'est-ce qu'un Coffret EMOVA ?
Le Coffret EMOVA est bien plus qu'un coffret cadeau, c'est le véritable écrin de vos loisirs. Il contient un chèque-cadeau sans valeur faciale qui sert de bon d'échange et un Guide des activités présentant les prestations que nous avons sélectionnées.
- Comment s'utilise un Coffret EMOVA ?
Après avoir feuilleté le guide, le bénéficiaire sélectionne et réserve lui-même son loisir auprès du Partenaire EMOVA, dans la limite de validité du chèque-cadeau. Puis le bénéficiaire réalise son activité, qu’il règle avec le chèque-cadeau EMOVA.
- Quelle est la durée de validité d'un Coffret EMOVA ?
Jusqu'au 31 décembre 2009. Cette date est indiquée sur le coffret et le chèque-cadeau.
- Comment sont sélectionnés les Partenaires EMOVA ?
Reconnus dans leur domaine, les Partenaires EMOVA ont tous une bonne raison de figurer dans nos coffrets : leur palmarès sportif, leur pédagogie réputée, leur expérience, leur accueil personnalisé, ou encore leur originalité ou leur localisation attrayante.
- Y-a-t'il des frais à régler en plus du coffret ?
Le prix du coffret comprend l'ensemble des prestations détaillées dans le Guide des activités. Le bénéficiaire n'a donc pas de supplément à payer. Le coffret n'inclut pas le transport, le logement, les repas, boissons et les autres extras non mentionnés dans le guide.
- Combien de temps à l'avance faut-il réserver son activité auprès du Partenaire EMOVA ?
Afin de bénéficier d’un large choix de dates, n’attendez pas la dernière minute pour réserver votre activité auprès du Partenaire EMOVA, certaines activités ont un succès considérable.
- Que faire en cas d'empêchement alors que j'ai déjà réservé une date auprès d'un Partenaire EMOVA ?
Prévenez dès que possible le partenaire EMOVA afin de pouvoir fixer une nouvelle date avec lui (le changement ou l’annulation d’une réservation confirmée n’est possible qu’avec le consentement du Partenaire EMOVA et sous ses conditions). Consulter les CGV
- Le Partenaire EMOVA demande qu'on lui envoie le chèque-cadeau EMOVA avant le jour de l'activité.
Que faire ?Si un Partenaire EMOVA vous demande d'envoyer votre chèque-cadeau pour confirmer votre réservation, nous vous conseillons de lui faire parvenir par courrier recommandé.
- Peut-on venir accompagné(e) par d'autres personnes lors d'une activité ?
La mention « possibilité de venir accompagné(e) » indiquée sur le guide d'activités, signifie qu’une (ou plusieurs personnes, selon les activités) peuvent accompagner le bénéficiaire en tant que spectateur, sans participer à l’activité. Dans ce cas, veuillez en informer le prestataire lors de la réservation.
- Quelles sont les conditions particulières pour effectuer les activités des coffrets ?
De nombreuses informations pratiques sont inscrites dans le Guide des activités. Mais il vous appartient notamment de vérifier directement auprès du Partenaire EMOVA les conditions de participation (âge, taille, poids, aptitude physique, contre-indication médicale etc...). Certaines activités nécessitant une connaissance ou une aptitude particulière, le Partenaire EMOVA peut exiger la présentation d’un permis de conduire valide, d’un certificat médical, etc. Si le bénéficiaire est mineur, le Partenaire EMOVA peut aussi demander la présence des parents sur place ou une autorisation parentale.
- Qu'est ce que le Club Privilège EMOVA ?
L’adhésion au Club Privilège est gratuite et automatique lors de votre première commande, de votre premier parrainage ou de votre abonnement à la Lettre Extrait de Passion. Pour devenir membre, vous pouvez aussi compléter un formulaire d’inscription. Le Club Privilège, c’est de nombreux avantages exclusifs :
• Gagnez des bons d’achat EMOVA
• Bénéficiez de nos offres personnalisées et exclusives
• Profitez de nos invitations VIP
• Recevez la Lettre Extrait de Passion
• Passez vos commandes plus rapidement
• Donnez votre avis
> En savoir plus sur le Club Privilège EMOVA - Comment gagner des points Privilège EMOVA ?
Vous gagnez des Points Privilège à chaque achat de Coffrets EMOVA. Vous collectez aussi des points quand la personne ou l’entreprise que vous avez parrainée effectue son premier achat.
> En savoir plus sur le Club Privilège EMOVA - Comment transformer mes points Privilège EMOVA en bons d'achat ?
La transformation de vos points en bons d'achat s'effectue à la commande (à chaque nouvelle commande, vous pouvez utiliser vos points ou les conserver pour continuer à alimenter votre compte).
> En savoir plus sur le Club Privilège EMOVA - Comment parrainer une personne ou une entreprise ?
Recommander les Coffrets EMOVA à vos proches ou à votre entreprise vous permet de bénéficier de bons d’achats ! Vous pouvez inviter vos proches ou votre entreprise à découvrir www.emova.fr, en devenant leur parrain. Dès la première commande de vos filleuls, vous gagnez des Points Privilège / EMOVA.
Nous vous invitons à consulter la rubrique Parrainage EMOVA - Comment utiliser mon code promotion ?
Il suffit de rentrer le code promotion à l'étape indiquée dans le déroulement de commande.
- Comment annuler ma commande ?
Nous vous invitons à consulter l'article relatif de nos CGV.
- Quand vais-je recevoir ma commande ?
Nous vous invitons à consulter la rubrique Livraison et Paiement.
- Puis-je faire livrer un Coffret EMOVA directement à son destinataire ?
Oui, il suffit lors de la commande d'indiquer l'adresse du bénéficiaire dans la rubrique « adresse de livraison » et la votre dans « adresse de facturation ».
- Est-il possible de commander par un autre moyen que sur le site Internet d'EMOVA ?
Oui, par téléphone au 0 820 372 312 (0,118€ TTC/mn la minute). Ce moyen est recommandé pour une commande urgente à livrer par coursier (à Paris ou en banlieue parisienne « petite couronne ») et les commandes de grande quantité de coffrets.
- Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Pour les paiements par carte, nous sommes reliés au système de paiement sécurisé le plus connu et utilisé au monde, la norme SSL. Vos informations bancaires ne transitent pas par nos services, elles sont directement transmises au site sécurisé de notre banque partenaire. Il est également possible de payer par chèque bancaire, votre commande sera validée dès réception de celui-ci. Les délais d'acheminement sont donc à calculer à partir de la réception de votre chèque.
> En savoir plus sur le paiement. - Comment devenir Partenaire EMOVA ?
Si vous êtes un professionnel dans le secteur des loisirs, nous vous invitons à nous contacter : 0 820 372 312 (0,118 € TTC / mn).